Este aviso aplica al sitio gfactor.mx, solicitudes de información, consultas comerciales y relaciones de servicio gestionadas por G Factor.
Identidad y domicilio del responsable
G Factor (“G Factor”), nombre comercial con domicilio en Av. Gral. Gabriel Leyva 123, Centro, 81200 Los Mochis, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Para asuntos de privacidad, solicitudes de derechos o preguntas sobre el tratamiento, el canal oficial es contacto@gfactor.mx. También puedes comunicarte al +52 668 210 7868.
Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías:
Identificación y contacto
Nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad y medios de contacto preferidos.
Comerciales y profesionales
Sector, necesidades, alcance, presupuesto, procesos, objetivos y antecedentes del proyecto.
Contractuales y fiscales
Datos necesarios para cotizaciones, contratos, facturación, pagos y cumplimiento administrativo.
Técnicos y de interacción
Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas solicitadas, fecha y hora, registros de seguridad y comunicaciones.
Contenido del proyecto
Documentos, accesos, archivos, bases de datos o materiales que el cliente decida proporcionar para ejecutar servicios.
Soporte y comunicaciones
Mensajes, solicitudes, incidencias, comentarios, grabaciones autorizadas y seguimiento de acuerdos.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles a través del sitio público. Si un proyecto requiere tratar información sensible, se documentarán medidas y condiciones específicas antes de recibirla.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias y necesarias
- Responder solicitudes, identificar necesidades y preparar diagnósticos, propuestas o cotizaciones.
- Verificar disponibilidad, agendar consultas y mantener comunicación comercial solicitada.
- Negociar, formalizar, administrar y cumplir contratos o relaciones profesionales.
- Diseñar, desarrollar, integrar, probar, desplegar, mantener y dar soporte a productos digitales.
- Gestionar pagos, facturación, cobranza, contabilidad y obligaciones legales o fiscales.
- Proteger la seguridad de sistemas, prevenir abuso, investigar incidentes y conservar evidencia técnica.
- Atender solicitudes de privacidad, derechos ARCO, aclaraciones, reclamaciones o requerimientos legales.
Finalidades secundarias
Con tu consentimiento o cuando la normativa lo permita, podremos utilizar datos de contacto para compartir novedades, contenidos, invitaciones, casos de estudio o servicios relacionados. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades escribiendo al correo de privacidad. La negativa no afectará los servicios contratados.
Cómo obtenemos la información
Podemos obtener datos directamente de ti mediante correo, teléfono, WhatsApp, videollamadas, formularios, reuniones, contratos o archivos del proyecto. También podemos recibir información de representantes autorizados, colaboradores de tu organización, referencias comerciales o fuentes de acceso público cuando resulte pertinente y lícito.
Los sitios o aplicaciones de terceros que visites desde nuestros enlaces operan bajo sus propios avisos y condiciones. G Factor no controla el tratamiento realizado directamente por WhatsApp, Meta u otros proveedores externos.
Encargados, transferencias y servicios tecnológicos
Podemos permitir acceso limitado a proveedores que actúan por cuenta nuestra para prestar alojamiento, almacenamiento, correo, agenda, mensajería, pagos, facturación, soporte, seguridad, analítica previamente autorizada o herramientas de desarrollo. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria y se sujetan a contratos, instrucciones o condiciones de confidencialidad aplicables.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. En esos casos procuramos utilizar mecanismos contractuales y medidas razonables para proteger los datos.
Podremos transferir datos sin consentimiento cuando la ley lo autorice, por ejemplo, para cumplir requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos, atender una emergencia, ejecutar obligaciones contractuales en interés de la persona titular o realizar una reorganización corporativa sujeta a obligaciones de privacidad.
No vendemos datos personales ni los transferimos a terceros para que realicen publicidad independiente.
Conservación y eliminación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial o contractual, resolver incidencias y atender obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad o defensa de derechos. Los plazos dependen del tipo de información y del servicio.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos durante el plazo legal aplicable. Las copias de respaldo pueden permanecer temporalmente hasta completar sus ciclos normales de sustitución, con acceso restringido.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas proporcionales al contexto, que pueden incluir controles de acceso, autenticación, gestión de credenciales, cifrado disponible, respaldos, registros, separación de ambientes, actualizaciones, acuerdos de confidencialidad y revisión de proveedores.
Ningún sistema es absolutamente infalible. Si identificamos una vulneración relevante que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos para contenerla y realizaremos las comunicaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición; solicitar la limitación del uso o divulgación; o revocar tu consentimiento cuando éste sea la base del tratamiento.
Envía tu solicitud a contacto@gfactor.mx con el asunto “Solicitud de privacidad”.
Incluye nombre, medio para responder, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.
Adjunta información razonable para acreditar identidad y, en su caso, representación. Evita enviar documentos innecesarios.
Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley. Podremos solicitar aclaraciones cuando sean indispensables.
Una solicitud puede resultar improcedente o limitada en los supuestos permitidos por la ley, por ejemplo, cuando debamos conservar información para cumplir obligaciones, ejercer derechos o proteger intereses legítimos. Explicaremos la razón aplicable en nuestra respuesta.
Personas menores de edad
El sitio y nuestros servicios comerciales están dirigidos a personas con capacidad legal y representantes de organizaciones. No buscamos recabar datos de menores mediante el sitio. Si consideras que recibimos información de una persona menor sin autorización adecuada, contáctanos para revisarla y adoptar las medidas correspondientes.
Cambios, marco normativo y contacto
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Cuando un cambio sea sustancial, procuraremos comunicarlo mediante un aviso destacado o por el canal de contacto disponible.
Este aviso se interpreta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
¿Necesitas ejercer un derecho o aclarar el uso de tus datos?
Marco de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Lineamientos del Aviso de Privacidad.